Transparent & fair
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Zusammenarbeit zwischen RaumLiva und ihren Kundinnen und Kunden. Individuelle Vereinbarungen in einer Offerte oder Auftragsbestätigung gehen diesen AGB vor.
1. Geltungsbereich
Diese AGB gelten für sämtliche Reinigungs-, Interior-Design- und Home-Styling-Dienstleistungen von RaumLiva gegenüber Privat- und Geschäftskundinnen und -kunden. Abweichende Vereinbarungen sind nur gültig, wenn sie von RaumLiva schriftlich oder elektronisch bestätigt wurden.
2. Offerte und Auftragserteilung
Offerten von RaumLiva sind, sofern darin nichts anderes angegeben ist, 30 Tage gültig. Ein Auftrag kommt zustande, sobald die Kundin oder der Kunde die Offerte schriftlich, elektronisch oder telefonisch annimmt und RaumLiva den Auftrag beziehungsweise den Termin bestätigt.
Angaben zu Flächen, Räumen, Verschmutzungsgrad, Materialien und besonderen Anforderungen müssen vollständig und wahrheitsgemäss sein. Ergeben sich vor Ort erhebliche Abweichungen, kann RaumLiva den Leistungsumfang und den Preis nach Rücksprache anpassen.
3. Leistungsumfang
Art und Umfang der Leistungen richten sich nach der bestätigten Offerte oder Auftragsbestätigung. Zusatzarbeiten, die darin nicht enthalten sind, werden nur nach Absprache ausgeführt und separat verrechnet.
RaumLiva ist berechtigt, sorgfältig ausgewählte Mitarbeitende oder Hilfspersonen einzusetzen. Die Verantwortung für die vertragsgemässe Ausführung bleibt bei RaumLiva.
4. Pflichten der Kundschaft
Die Kundschaft sorgt zum vereinbarten Zeitpunkt für freien Zugang zu den Räumen sowie, soweit erforderlich, für Strom und warmes Wasser. Empfindliche Gegenstände, Wertgegenstände und wichtige Unterlagen sind vor Beginn der Arbeiten sicher aufzubewahren.
Auf besondere Materialien, empfindliche Oberflächen, bekannte Schäden oder spezielle Pflegehinweise ist RaumLiva vor Arbeitsbeginn hinzuweisen. Haustiere sind so zu beaufsichtigen, dass die Arbeiten sicher ausgeführt werden können.
5. Preise und Zusatzaufwand
Es gelten die in der Offerte oder Auftragsbestätigung genannten Preise in Schweizer Franken. Die Mehrwertsteuer wird ausgewiesen, soweit sie gesetzlich geschuldet ist. Material-, Entsorgungs-, Parkplatz- oder Wegkosten sind enthalten, wenn dies in der Offerte ausdrücklich festgehalten ist.
Unvorhersehbarer Mehraufwand wird der Kundschaft möglichst vor der Ausführung mitgeteilt und nur nach Zustimmung verrechnet.
6. Rechnungsstellung und Zahlung
Rechnungen sind innerhalb von 10 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zu bezahlen, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Bei Zahlungsverzug kann RaumLiva einen Verzugszins von 5 % pro Jahr sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten verlangen.
7. Terminverschiebung und Annullierung
Terminänderungen und Absagen sind RaumLiva so früh wie möglich mitzuteilen. Bei Absagen mehr als 48 Stunden vor dem vereinbarten Beginn fallen keine Kosten an. Bei späteren Absagen können 50 % des vereinbarten Preises, bei Absagen unter 24 Stunden oder fehlendem Zugang bis zu 100 % verrechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.
Muss RaumLiva einen Termin aus wichtigem Grund verschieben, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten. Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
8. Kontrolle, Mängel und Nachbesserung
Die Kundschaft prüft die ausgeführten Arbeiten nach Möglichkeit unmittelbar nach Abschluss. Beanstandungen sind RaumLiva möglichst rasch, in der Regel innerhalb von 48 Stunden, mit einer nachvollziehbaren Beschreibung und wenn möglich mit Fotos mitzuteilen.
Bei berechtigten Mängeln erhält RaumLiva Gelegenheit zur kostenlosen Nachbesserung innerhalb einer angemessenen Frist. Bei Endreinigungen mit Abnahmegarantie gelten zusätzlich die Bedingungen der jeweiligen Offerte. Gesetzlich zwingende Rechte der Kundschaft bleiben vorbehalten.
9. Haftung
RaumLiva haftet für direkte Schäden, die nachweislich durch vorsätzliches oder fahrlässiges Verhalten von RaumLiva oder eingesetzten Hilfspersonen verursacht wurden. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für Schäden aufgrund nicht erkennbarer Materialmängel, fehlender Pflegehinweise, unsachgemässer Vorbehandlungen oder bereits vorhandener Schäden übernimmt RaumLiva keine Haftung. Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.
10. Schlüssel und Zutrittsmittel
Überlassene Schlüssel, Badges und Zugangscodes werden vertraulich und sorgfältig behandelt. Ein Verlust ist der Kundschaft unverzüglich zu melden. RaumLiva haftet für notwendige Ersatzkosten, wenn der Verlust von RaumLiva verschuldet wurde.
11. Datenschutz
RaumLiva bearbeitet Personendaten nur soweit dies zur Offertstellung, Vertragsabwicklung, Kommunikation, Rechnungsstellung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht und Schlussbestimmungen
Es gilt schweizerisches Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von RaumLiva. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. RaumLiva kann diese AGB für zukünftige Aufträge anpassen. Massgebend ist die bei Auftragserteilung gültige Fassung.
Stand: 30. September 2026